{"product_id":"ki-agenten-fur-den-kundenservice","title":"KI-Agenten für den Kundenservice","description":"\u003ch3\u003e12 fertig ausgearbeitete KI-Agenten-Workflows für den Kundenservice, von der eingehenden Anfrage bis zur Rückgewinnung gefährdeter Bestandskunden.\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eJeder Agent ist ein abgegrenzter Anwendungsfall mit definierten Eingaben und einem prüfbaren Ergebnis.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEin Chatbot beantwortet Fragen. Diese Agenten liefern ein Arbeitsergebnis ab: eine Antwort mit konkretem nächstem Schritt und Quellen, eine Fallzusammenfassung auf einer Seite, eine erklärbare Einstufung des Kündigungsrisikos. Bei Themen, die Sie festlegen, wartet der Antwort-Agent vor dem Versand auf die Freigabe eines Menschen und zeigt Empfänger, Kanal und Anhänge in der Vorschau.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3 id=\"enthalten-sind-ki-agenten-für-3\"\u003eEnthalten sind KI-Agenten für\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAntworten auf eingehende Anfragen\u003c\/strong\u003e, mit konkretem nächstem Schritt aus Ihrer Wissensbasis\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEinordnung und Weiterleitung\u003c\/strong\u003e, mit Thema, Dringlichkeit und Frist\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAnrufe, die niemand annehmen kann\u003c\/strong\u003e, aufgenommen als Rückrufaufgabe mit Zeitfenster\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEskalationen\u003c\/strong\u003e, gemeldet solange der Fall noch einzufangen ist\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFAQ- und Wissenspflege\u003c\/strong\u003e, aus dem laufenden Betrieb\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eKündigungsrisiko und Rückgewinnung\u003c\/strong\u003e, mit erklärbarer Einstufung\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eDazu SLA- und Service-Reporting, die Fallzusammenfassung für die Übergabe, Terminvorbereitung mit Cross-Sell-Hinweisen und die NPS-Auswertung. Insgesamt 12 Agenten-Vorlagen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eZu jedem Agenten gehören die Vorlage mit dem vollständigen Workflow, also Schritt für Schritt das, was der Agent tut, und die Bauanleitung mit allen Prompts im Wortlaut zum direkten Verwenden.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3 id=\"extra-5-workflow-agenten-4\"\u003eExtra: 5 Workflow-Agenten\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eDie fünf Workflow-Agenten unterstützen Sie beim Verwenden der eigentlichen Agenten: beim Anpassen an Ihre Prozesse, beim Einrichten und im laufenden Betrieb.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3 id=\"drei-beispiele-aus-dem-paket-3\"\u003eDrei Beispiele aus dem Paket\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eSupport-Antworten mit menschlicher Freigabe.\u003c\/strong\u003e Entwirft die Antwort mit konkretem nächstem Schritt und verwendeten Quellen und wartet bei Themen, die Sie festlegen, auf Ihre Freigabe.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eVoice-Service und Rückruf-Agent.\u003c\/strong\u003e Nimmt das Anliegen am Telefon auf, wenn niemand abnehmen kann, und legt eine Rückrufaufgabe mit Transkript, Zeitfenster und Kontext an.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eEskalations- und Stimmungserkennung.\u003c\/strong\u003e Erkennt Unzufriedenheit im Verlauf, belegt jede Einschätzung mit der Fundstelle und meldet den Fall, solange er noch einzufangen ist.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3 id=\"was-sich-in-ihrem-arbeitsalltag-ändert-4\"\u003eWas sich in Ihrem Arbeitsalltag ändert\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAnfragen landen beim richtigen Team:\u003c\/strong\u003e Thema, Dringlichkeit und Zuständigkeit sind eingeordnet und begründet, samt SLA-Ziel.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAntworten beziehen sich auf die gültige Produktversion:\u003c\/strong\u003e die Wissensbasis liefert Quellenstelle und Versionshinweis mit.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eErreichbarkeit auch in der Mittagspause oder während einer Montage:\u003c\/strong\u003e aufgenommene Anliegen werden zur Rückrufaufgabe mit Zeitfenster und Kontext.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eServiceversprechen sind belegbar:\u003c\/strong\u003e Backlog, Bearbeitungsdauer und Trends liegen für das Vertragsgespräch vor.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3 id=\"empfohlen-für-4\"\u003eEmpfohlen für\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eServiceleitung, Support- und Innendienstteams, Geschäftsführer mit direktem Kundenkontakt und Betriebe, in denen das Telefon während der Arbeit niemand annehmen kann.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eSo starten Sie nach dem Kauf\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eÜber Ihre Bestellbestätigung buchen Sie einen Termin mit uns, und über diesen Termin erhalten Sie den Zugang zur Bibliothek. \u003cstrong\u003eDer Grund ist ein reibungsloser Start: \u003c\/strong\u003eWir richten den Zugang gemeinsam ein, gehen den Aufbau der Vorlagen durch und klären, welcher Agent bei Ihnen zuerst sinnvoll ist. Danach starten Sie ohne Umweg mit der Umsetzung und wissen, wie Sie die Agenten auf Ihre eigenen Abläufe anwenden.\u003c\/p\u003e","brand":"2b AHEAD Shop","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55060226867543,"sku":"KI-Agenten für den Kundenservice","price":230.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0915\/0424\/7127\/files\/Mockup_KI_Agenten_Kundenservice.jpg?v=1789727820","url":"https:\/\/shop.2bahead.com\/products\/ki-agenten-fur-den-kundenservice","provider":"2b AHEAD Shop","version":"1.0","type":"link"}